Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich online eine Bestellung auf?

Klicken Sie einfach auf den Artikel, den Sie bestellen möchten, und wählen Sie dann über die Dropdown-Liste die Farbe/Größe aus. Klicken Sie dann auf „IN DEN WARENKORB“ und fahren Sie mit dem Einkauf fort. Dies verpflichtet Sie nicht zum Kauf des Artikels, sondern legt ihn zur weiteren Überprüfung in Ihren Warenkorb. Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf den Warenkorb, um zu bestätigen, dass Sie alle gewünschten Artikel in der gewünschten Farbe/Größe haben. Nachdem Sie Änderungen vorgenommen und die Mengen aktualisiert haben, klicken Sie auf WEITER ZUR KASSE. Dadurch gelangen Sie zu einem Bestellformular, in dem Sie Versand- und Zahlungsinformationen angeben. Klicken Sie abschließend auf BESTELLUNG ABSENDEN und Ihre Bestellung wird aufgegeben. Unsere Abteilung für Auftragsabwicklung. wird die Bestellung bis 14:00 Uhr EST erhalten und bearbeiten.

Welche Informationen benötigen Sie von mir, um eine Bestellung aufzugeben?

Um Ihre Bestellung abzuschließen, benötigen wir von Ihnen die Angabe des Namens, wie er auf der von Ihnen verwendeten Kreditkarte erscheint, der Rechnungsadresse, unter der Sie die Kreditkartenabrechnungen erhalten, der Telefonnummer, der E-Mail-Adresse und der Kreditkarteninformationen. Sie können den Versand Ihrer Artikel an eine andere Adresse beantragen. Wenn Sie den Artikel für eine andere Person kaufen, benötigen wir auch deren Informationen. Für den Fall, dass bei Ihrer Bestellung Fragen oder Probleme auftreten, und um eine korrekte Lieferung sicherzustellen, bitten wir Sie um die Angabe von Telefonnummern. Seien Sie versichert, dass Ihre Daten nicht an Dritte vermietet oder verkauft werden.

Wie Erfahre Ich, Ob Meine Bestellung Versendet Wurde?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, sendet Ihnen unser System automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer UPS-Tracking-Nummer. Klicken Sie auf die Tracking-Nummer und Sie erhalten minutengenaue Standortinformationen.

Ich Habe Die Falsche Lieferadresse Angegeben Oder Bei Meiner Bestellung Einen Fehler Gemacht. Können Sie Diese Ändern?
Wenn Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten und einen Fehler bei der Bestellung bemerken, rufen Sie uns bitte an 888-400-2749. Wenn es außerhalb der Geschäftszeiten ist, hinterlassen Sie uns eine klare und detaillierte Nachricht mit Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und Ihrer Bestellnummer (falls verfügbar) an customerservice@jewelryaffairs.com.

Wie wende ich meinen speziellen Rabatt-/Aktionscode an?

Wenn Sie einen speziellen Rabatt/ein Sonderangebot von uns haben, geben Sie einfach den Aktionscode in das dafür vorgesehene Feld PROMO CODE im Bestellvorgang ein. Der Rabatt wird spätestens beim Check-out angewendet und berücksichtigt. Wenn Sie Probleme bei der Anwendung haben, fügen Sie bitte eine Notiz im Kommentarfeld hinzu. Wir werden uns dann während der Bearbeitungszeit um das Problem kümmern.

Ich bin nicht sicher, ob meine Online-Bestellung erfolgreich war. Wie kann ich sicher sein?

Sie wissen sicher, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wenn Sie nach dem Klicken auf BESTELLUNG ABSENDEN keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, rufen Sie unseren Kundenservice unter an 888-400-2749, Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr EST für Unterstützung.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Artikel, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen nach Auftragsbestätigung versandt. Bei auf Bestellung gefertigten Artikeln kann es 1–5 Tage dauern, bis sie versendet werden. Artikel, die nicht vorrätig sind, werden storniert und eine Stornierungsmitteilung wird per E-Mail (sofern die E-Mail-Adresse hinterlegt ist) oder per Post verschickt.

Kann ich eine Bestellung außerhalb der Vereinigten Staaten versenden?

Ja, du kannst. Wir versenden international.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Die meisten Lieferungen erfolgen innerhalb von 1–7 Tagen, bei regulärem Versand, sobald das Paket unser Werk verlässt. Eine vollständige Auflistung der verfügbaren Lieferzeiten finden Sie in der Versandtabelle unten. Vollständig versichert – nur Reiseziele innerhalb der USA

Kostenlose USPS-Bodenzustellung – Pakete kommen innerhalb von 1 bis 7 Werktagen an (MF)

Beschleunigter USPS 9 € – Pakete kommen innerhalb von 1 bis 4 Werktagen an

UPS Two Day Delivery 23 € – Pakete kommen innerhalb von 2 Werktagen an

UPS Overnight Delivery 35 € – Pakete kommen innerhalb von 1 Werktag an

Kann ich eine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Bestellungen können nur von a storniert werden Schmuck Kundendienstmitarbeiter für Angelegenheiten. Sie müssen unseren Kundendienst unter anrufen 888-400-2749 um zu sehen, ob die Bestellung storniert werden kann. Bitte beachten Sie, dass der Kundendienst von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr EST erreichbar ist. Der beste Zeitpunkt, Ihre Bestellung zu stornieren, ist innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung auf der Website. Je länger Sie warten, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie die Bestellung STOPPEN müssen, bevor sie über unser System an die Versandabteilung weitergeleitet wird. Die Bestellung wird versendet und Sie müssen die Ware anschließend zurücksenden.

Kann ich eine Bestellung telefonisch aufgeben?

Die Mitarbeiter von Jewelry Affairs nehmen Ihre telefonische Bestellung gerne entgegen. Unsere Agenten sind Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr EST unter erreichbar 888-400-2749 um sie beim bestellvorgang zu unterstützen und etwaige fragen zu beantworten.

Fragen Zur Zahlung.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Gerne akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten Visa, MasterCard, American Express und Discover. Wir akzeptieren auch PayPal- und Amazon-Zahlungen

Was ist der Unterschied zwischen einer Kreditkarte und einer Debitkarte?

Debitkarten ähneln Kreditkarten. Bei einer Debitkarte wird der Betrag jedoch nach Genehmigung des Betrags direkt von Ihrem Bankkonto abgebucht. Kreditkarten weisen den Betrag und die Gebühr beim Versand Ihrer Artikel zu. Der Hauptunterschied für die meisten besteht darin, dass einige Banken normalerweise ein tägliches Gebührenlimit für Debitkarten einführen, was dazu führt, dass einige Bestellungen abgelehnt werden, wenn die Bestellsumme das tägliche Gebührenlimit übersteigt. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, wenden Sie sich möglicherweise an Ihre Bank und beantragen Sie eine einmalige Aufhebung des täglichen Gebührenlimits.

Wie sicher ist die Verwendung meiner Kreditkarte bei Ihrem Unternehmen?

Es ist unsere oberste Priorität und liegt im besten Interesse unseres Unternehmens und unserer Kunden, Ihre Informationen und Transaktionen zu schützen. Ihre Daten werden bei der Übertragung von Ihrem Computer zu unseren Computern automatisch verschlüsselt. Online-Transaktionen werden durch Secure Sockets Layer (SSL)-Verschlüsselung geschützt. Ihre Informationen befinden sich auf einem gesicherten Server, sobald sie in unserem System eintreffen. Die Server von Jewelry Affairs stellen keine direkte Verbindung zum Internet her; Daher sind Ihre Daten sicher.

Wird mir Umsatzsteuer berechnet?

Laut Gesetz wird auf Bestellungen nur dann Umsatzsteuer erhoben, wenn sie an eine Adresse im Bundesstaat New York versandt werden.

Fragen Zur Schmuckpflege

Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Diamantschmuck regelmäßig zu reinigen, um unerwünschte Ablagerungen zu entfernen, die durch alltägliche Aktivitäten, häufig verwendete Chemikalien und Schönheitsprodukte verursacht werden. Eine kostengünstige und einfache Möglichkeit ist die Verwendung eines milden Reinigungsmittels und einer weichen Zahnbürste. Wir glauben auch, dass es empfehlenswert und klug ist, Ihre eigenen mitzubringen diamant wenden sie sich an einen fachmann, um zu überprüfen und sicherzustellen, dass die einstellung sicher bleibt, und um eine gute professionelle reinigung durchzuführen.

Tipps zur Pflege Ihres Perlenschmucks.

Denken Sie daran, dass Perlen weich und sehr empfindlich gegenüber ihrer Umgebung sind. Folgende Alltagsgegenstände können die schöne Farbe und den Glanz der Perlen angreifen: Parfüm, Körperlotionen, Make-up, Haarspray und Schweiß. Um die Schönheit und den Glanz Ihrer Perlen zu erhalten, sollten Sie Folgendes tun: • Lassen Sie Ihre Haut Parfüm, Haarspray und Make-up absorbieren, bevor Sie eine Perle aufsetzen halskette oder armband. • Wischen Sie Ihre Perlen nach dem Tragen immer vorsichtig mit einem weichen Tuch ab. • Um Schäden oder Kratzer an Ihren Schmuckstücken zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, diese in einem weichen Tuch oder einer gefütterten Schmuckschatulle aufzubewahren.

Tipps zur Pflege Ihres Goldschmuck

Wie bei allen edlen Schmuckstücken empfiehlt JewelryAffairs, Ihren Goldschmuck in Stoffbeuteln oder gefütterten Schachteln aufzubewahren, um Oberflächenschäden zu vermeiden. Seien Sie sich bewusst, dass aggressive Chemikalien wie Haushaltsbleiche oder Poolchlor die Qualität und Schönheit Ihres Goldschmucks beeinträchtigen können. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Goldschmuck gereinigt werden muss, können Sie ihn mit einer weichen Zahnbürste und milder Seife selbst reinigen. Wir glauben außerdem, dass es empfehlenswert und klug ist, Ihren Goldschmuck zu einem Fachmann zu bringen, um ihn zu reinigen und zu polieren.

Tipps zur Pflege Ihres Silberschmucks

Sterlingsilber sollten immer in einer weichen Schmuckschatulle oder einem Beutel aufbewahrt werden. Vermeiden Sie nach Möglichkeit den Kontakt mit aggressiven Chemikalien und polieren Sie es nach Bedarf. Wir empfehlen Ihnen, die Bildung von Anlauffarben zu verhindern, um das schöne Aussehen Ihres Sterlingsilbers zu erhalten. Mit den vielen verfügbaren Silberpolituren und -lösungen ist es einfach, Ihr Silber in makellosem Zustand zu halten. JewelryAffairs empfiehlt die Verwendung eines weichen Tuchs, um Anlauffarben sofort von Ihrem Silberschmuck zu entfernen.

Tipps zur Pflege Ihres Edelsteinschmucks

Edelsteine werden durch alltägliche Aktivitäten und häufig verwendete Chemikalien und Schönheitsprodukte beeinträchtigt. JewelryAffairs empfiehlt, dass Sie Ihre Edelsteine ​​regelmäßig mit einem sanften Reinigungsmittel und einer weichen Zahnbürste reinigen, um unerwünschte Ablagerungen zu entfernen. Die richtige Pflege Ihrer edelsteinschmuck wird ihnen helfen, für immer schön und wertvoll zu bleiben.

Fragen Zum Versand

Wie werden die Artikel verpackt?

Wir verpacken jeden Artikel in einer eleganten Schmuckschatulle. Anschließend wird die Schmuckschatulle sorgfältig für den Versand mit vollem Versicherungsschutz verpackt. Um die Sicherheit Ihres Kaufs während des Transports zu gewährleisten, müssen alle Artikel vollständig versichert sein.

Benötigen Sie bei allen Bestellungen eine Unterschrift?

Nein, bei einigen Sendungen ist eine Unterschrift erforderlich. Unabhängig von Ihren etwaigen Verzichtserklärungen wird das Paket nicht zugestellt, wenn Sie oder jemand anderes an der Lieferadresse nicht erreichbar ist, um das Paket entgegenzunehmen.

Können Sie meine Bestellung an eine andere Adresse versenden, wenn ich nicht zu Hause bin?

Ja. Wir versenden eine Paketadresse.

Kann meine Bestellung am Samstag geliefert werden?

Ja. Die Samstagszustellung ist an den meisten Standorten in den USA gegen eine zusätzliche Gebühr von 28 € für alle Samstagszustellungen per UPS möglich. Bitte rufen Sie unseren Kundendienstspezialisten unter an 888-400-2749 wenn sie weitere hilfe benötigen.

Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht oder beschädigt wird?

Alle Sendungen sind voll versichert. Wir bitten Sie dringend, Ihr Paket auf Anzeichen von Beschädigung oder Manipulation zu überprüfen, bevor Sie die Lieferung unterschreiben. Wenn Sie Anzeichen dafür bemerken, dass das Paket manipuliert oder beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket bitte ab und wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice unter 888-400-2749, Montag – Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr EST.

Rückgaberecht

Was ist die Rückerstattungsrichtlinie von Jewelry Affairs?

Artikel werden in den USA zur Gutschrift oder zum Umtausch akzeptiert, wenn sie innerhalb von 30 Tagen in verkaufsfähigem Zustand zusammen mit einem Kaufbeleg zurückgegeben werden.
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und akzeptiert haben, wird Ihre Rückerstattung oder Ihr neuer Artikel in nur wenigen Tagen bearbeitet. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Artikel von unserer Qualitätssicherungsabteilung überprüft. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder verändert, in der Größe verändert (von einem anderen Juwelier als JewelryAffairs.com) oder in irgendeiner Weise beschädigt wurden, nicht zur Rückgabe angenommen werden können. Gravierte Schmuckstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen. Rücksendungen ohne JewelryAffairs.com-Rückgabecode und Pakete, die unsachgemäß verpackt oder unversichert sind, werden vom Empfang verweigert.
Bei Eingang der Zahlung erfolgt auf Wunsch eine Rückerstattung an den Käufer. Geschenkempfänger haben Anspruch auf eine nicht erstattungsfähige Warengutschrift. Um Ihre Geschenkauswahl zurückzugeben oder umzutauschen, befolgen Sie bitte die Anweisungen, die Ihrem Paket beiliegen.

Wie lauten Ihre Umtauschrichtlinien?

Sie können Ihren Schmuck innerhalb von 30 Tagen nach Versand im Tausch gegen einen anderen zurückgeben. Wenn der neue Artikel teurer ist als der zurückgegebene Artikel, wird Ihnen die Differenz über die hinterlegte Kreditkarte in Rechnung gestellt. Wenn der Umtauschartikel geringer ist, wird die Differenz auf die hinterlegte Kreditkarte zurückerstattet. Beachten Sie, dass für den Versand des Umtauschartikels eine neue Versandkostenpauschale anfällt. (Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 212 202 0868, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Hinweis: Rücksendungen, die Gebrauchsspuren oder Änderungen wie Größe und Gravur aufweisen oder beschädigte Ware aufweisen, werden an den Absender zurückgesandt.

Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzusenden?

Senden Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung eine E-Mail an customerservice@jewelryaffairs.com und wir teilen Ihnen alle Einzelheiten mit.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Paket eingegangen und angenommen wurde, erfolgt innerhalb von 7–10 Tagen eine Rückerstattung auf Ihr Konto. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich erhaltene Zahlungsart.
Hinweis: Rücksendungen, die Gebrauchsspuren oder Änderungen wie Größe und Gravur aufweisen oder beschädigte Ware aufweisen, werden NICHT akzeptiert.

Andere Fragen

Wie kann ich sicher sein, dass der Schmuck qualitativ hochwertig ist?
Wir haben den besten Schmuck von qualifizierten Juwelieren ausgewählt, die schon sehr lange im Geschäft sind und einen renommierten Namen haben. Unsere Mission bei JewelryAffairs.com ist es, Ihnen Schmuck von höchster Qualität zu den günstigsten Preisen anzubieten. Wir sind stolz auf diese Mission und handeln sehr ernst. Wir bieten Ihnen nur das Beste vom Besten aus einem ausgewählten Team von Schmuckherstellern, Importeuren, Diplom-Gemmologen und Gutachtern. Nur so kann Jewelry Affairs diese wichtige Mission erfüllen.

Was ist die JewelryAffairs-Garantie?

Bei Jewelry Affairs bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht 100 % zufrieden sind. Wenn ein Artikel Ihre Erwartungen nicht erfüllt oder übertrifft, senden Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand an uns zurück (versichert, da wir nicht für den zurückgegebenen Artikel verantwortlich sind, bis er in unserer Einrichtung eintrifft) und erhalten eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift. Rückerstattungen und Gutschriften erfolgen in Höhe des tatsächlich bezahlten Warenbetrags. (Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet). Sie können Ihren Artikel auch gegen einen Umtausch zurückgeben, der Ihren Anforderungen entspricht. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 888-400-2749 wenn sie eine freundlichere und persönlichere unterstützung benötigen.
Ich möchte mehr über besondere Artikel und bevorstehende Aktionen erfahren. Was muss ich tun?
Wenn Sie sich in unsere Mailingliste eintragen, erhalten Sie Zugang zu Angeboten und Aktionsgutscheinen. Sie erhalten auch einen E-Mail-Erinnerungsservice für besondere Anlässe, z. B. ein Geburtstags-, Jubiläums- oder Weihnachtsgeschenk.

Wie kann ich Sie am besten kontaktieren, wenn ich eine Frage habe?

Die Kundendienstabteilung von JewelryAffair ist immer bereit und beantwortet gerne alle Ihre Fragen, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Eastern Standard Time). Wir werden unser Bestes tun, um uns innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Erhalt Ihrer Nachricht, Ihres Faxes, Ihrer E-Mail oder Ihres Briefes bei Ihnen zu melden

Ruf uns an um: 888-400-2749
Fax: 212 202 0868

Schicken Sie uns eine E-Mail an: customerservice@JewelryAffairs.com

Schreiben Sie uns an:
J.Affairs
224 west 35
1208-6
New York, NY 10001-0001